Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Konstantine Group UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend “Konstantine Group”, “wir”, “uns”) und unseren Kunden (nachfolgend “Kunde”, “Sie”) über die Bereitstellung von KI-Sprachagenten-Services.

2. Leistungsbeschreibung

Konstantine Group bietet KI-gestützte Sprachagenten-Services speziell für die Immobilienbranche an, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Lead-Qualifizierung und -Generierung
• Automatisierte Kundenkommunikation
• Terminplanung und -bestätigung
• Immobilienakquise-Services
• CRM-Integration und Datenmanagement
• Kampagnenmanagement und -optimierung

Die genauen Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Servicepaket und der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

3. Vertragsschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Servicepakets und unsere Bestätigung zustande. Kostenlose Testphasen beginnen mit der Aktivierung des Services.

Testphasen:

• Starter Plan: 30-Tage kostenlose Testphase
• Pro Plan: 30-Tage kostenlose Testphase
• Business Plan: 30-Tage kostenlose Testphase

Vertragslaufzeit und Abrechnung:

• Monatliche Abrechnung: 3 Monate Mindestlaufzeit für alle kostenpflichtigen Pläne
• Jährliche Abrechnung: 12 Monate Mindestlaufzeit für alle kostenpflichtigen Pläne
• Abrechnungszyklen: Wahlweise monatlich oder jährlich (abhängig von der gewählten Abrechnungsart)
• Automatische Verlängerung: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat
• Kündigung: Während der Mindestlaufzeit nur bei wichtigem Grund möglich

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann der Vertrag monatlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise sind auf unserer Website einsehbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungsbedingungen:

• Zahlungen werden über Stripe abgewickelt
• Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig
• Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Service zu suspendieren
• Zahlungsinformationen können für zukünftige Rechnungen gespeichert werden
• Kunden werden vor der Speicherung ihrer Zahlungsinformationen um Zustimmung gebeten

5. Kündigung und Rückerstattung

Kündigung durch den Kunden:

• Während der Testphase (30 Tage): Jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Während der Mindestlaufzeit (3 Monate bei monatlicher, 12 Monate bei jährlicher Abrechnung): Nur bei wichtigem Grund (z.B. Geschäftsaufgabe, schwerwiegende Leistungsstörungen)
• Nach Ablauf der Mindestlaufzeit: Monatlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende

Rückerstattungen:

• Innerhalb der Testphase (30 Tage): Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge
• Bei berechtigter außerordentlicher Kündigung: Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume
• Bei Nichterfüllung unserer Leistungsversprechen: Anteilige Rückerstattung nach Prüfung des Einzelfalls
• Bei ordentlicher Kündigung während der Mindestlaufzeit: Keine Rückerstattung
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage

6. Nutzungsrechte und Kundenverantwortung

Erlaubte Nutzung: Kommerzielle Nutzung für Immobiliengeschäfte und Integration in bestehende Geschäftsprozesse.

Verbotene Nutzung: Weiterverkauf, Reverse Engineering, illegale Aktivitäten, Spam oder Verletzung von Datenschutzbestimmungen.

Kundenverantwortung: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass seine Nutzung unserer Services im Einklang mit allen anwendbaren Gesetzen steht, insbesondere bei der Einholung erforderlicher Einwilligungen für Werbeanrufe gemäß UWG und der Einhaltung der DSGVO.

7. Datenschutz und Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist erforderlich und wird im Onboarding bereitgestellt.

Drittanbieter: Wir nutzen spezialisierte Drittanbieter (OpenAI, Google, ElevenLabs, Vercel) zur Serviceerbringung. Bei Datenübertragung in Drittländer stellen wir durch Standardvertragsklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

8. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Bei längeren Ausfällen gewähren wir anteilige Gutschriften.

Änderungen dieser AGB werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die Zustimmung gilt als erteilt, wenn nicht innerhalb von 30 Tagen widersprochen wird.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen ist Berlin, Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: